Aviso de Privacidad
Última actualización: 17 de febrero de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
I. Identidad y Domicilio del Responsable
Responsable: Consultorio Virtual
Medio de contacto primordial: Al operar como una plataforma 100% digital, el medio oficial para oír y recibir notificaciones relacionadas con la protección de sus datos personales es el correo electrónico: soporte@consultoriovirtual.com.mx
Sitio web: https://consultoriovirtual.com.mx
II. Datos Personales que Recabamos
Para la prestación de nuestros servicios, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
A) Datos de Identificación y Contacto del Profesional de la Salud:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Cédula profesional
- Especialidad médica
- Dirección del consultorio
B) Datos de Facturación:
- Razón social o nombre comercial
- RFC
- Domicilio fiscal
- Información de pago (procesada por terceros - PayPal)
C) Datos Sensibles de Pacientes (bajo responsabilidad del médico):
Importante: Los datos de pacientes ingresados por el profesional de la salud son de su exclusiva responsabilidad. Consultorio Virtual actúa únicamente como encargado del tratamiento. Estos datos pueden incluir:
- Datos de identificación del paciente
- Historial médico
- Diagnósticos
- Tratamientos
- Estudios de laboratorio
- Cualquier otra información clínica relevante
D) Datos de Navegación:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Fecha y hora de acceso
III. Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Creación y administración de su cuenta de usuario
- Prestación de los servicios contratados
- Procesamiento de pagos y facturación
- Comunicación sobre el estado de su cuenta y servicio
- Soporte técnico y atención al cliente
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- Almacenamiento seguro de información médica
Finalidades Secundarias (opcionales):
- Envío de boletines informativos y actualizaciones del servicio
- Invitaciones a eventos, webinars o capacitaciones
- Encuestas de satisfacción
- Análisis estadístico para mejorar nuestros servicios
- Ofertas y promociones personalizadas
Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: soporte@consultoriovirtual.com.mx
IV. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
- Cifrado en reposo: Los datos almacenados están protegidos mediante cifrado
- Control de acceso: Sistema de autenticación y roles de usuario
- Respaldos automáticos: Copias de seguridad periódicas
- Monitoreo continuo: Detección de actividades sospechosas
- Auditorías de seguridad: Revisiones periódicas de vulnerabilidades
- Capacitación del personal: Formación en protección de datos
V. Transferencia de Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios de pago: PayPal (para procesar transacciones)
- Proveedores de infraestructura: Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.
VI. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestro poder
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: soporte@consultoriovirtual.com.mx
- Asunto: "Solicitud de Derechos ARCO"
Su solicitud debe incluir:
- Nombre completo y correo electrónico registrado
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Documentos que acrediten su identidad (INE/IFE)
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos
Plazo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.
VII. Revocación del Consentimiento
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando un correo a soporte@consultoriovirtual.com.mx con el asunto "Revocación de Consentimiento".
Nota: La revocación del consentimiento puede implicar que no podamos seguir prestando nuestros servicios.
VIII. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
IX. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos su información.
X. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos establecidos en este Aviso de Privacidad.
XI. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
- Email: soporte@consultoriovirtual.com.mx
- Sitio web: https://consultoriovirtual.com.mx
Fecha de última actualización: 17 de febrero de 2026
Este Aviso de Privacidad cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares y su Reglamento.